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6. Fachtagung Digitales-Beratungs-Center | Multikanalberatung

Neues Profil 2024

Aus der Fachtagung DBC|BC werden künftig zwei Fachtagungen. Am 25. und 26.9.2024 erwarten wir Sie mit einem neuen Profil sowohl vor Ort als auch in digitaler Form.

Im Digitalen Beratungs-Center bzw. in der Multikanalberatung erfolgreich und leistungsstark agieren. In Sparkassen spielen mittlerweile vertrieblich sowie kundenorientiert ausgerichtete mediale Vertriebseinheiten für Privatkunden eine wesentliche Rolle. Der Fokus liegt je nach Ausprägung auf einer effizienten Servicebereitstellung und Vereinbarung von Terminen über mediale Kanäle bis hin zu einer qualitativ hochwertigen Beratung sowie dem aktiven Produktverkauf. Mit enormen Anstrengungen beschäftigen sich daher viele Sparkassen sowohl mit der Weiterentwicklung etablierter Digitaler Beratungs-Center (DBC) & Direkt-Filialen als auch mit dem Ausbau der Multikanalberatung in bestehenden stationären Beratungs-Centern.

Tauschen Sie sich in dieser Tagung mit Fachexperten aus, wie Sie über Ihre medialen Vertriebskanäle erfolgreich den Markt bearbeiten, digitale Prozesse optimal gestalten und multikanalaffine Kunden exzellent beraten.

Programm der 6. Fachtagung DBC in 2024

Mittwoch, 25.09.2024

Ab 09:00 Uhr Begrüßungskaffee bzw. Onboarding

09:30 - 10:00 Uhr Begrüßung - Eröffnung

10:00 - 11:00 Uhr DSGV Projekt Vertriebsstrategie der Zukunft VdZ PK 2.2 - Zwischenergebnisse
Thomas Glutting, DSGV, Berlin

11:00 - 11:30 Uhr Kaffeepause - Time to talk - Info-Markt

11:30 - 13:00 Uhr Workshops (1. Durchgang)

13:00 - 14:15 Uhr Mittagspause - Time to talk - Info-Markt

14:15 - 15:45 Uhr Workshops (2. Durchgang)

15:45 - 16:15 Uhr Kaffeepause - Time to Talk - Info-Markt

16:15 - 17:00 Uhr Und ich sach noch!
Kai Magnus Sting, Kabarettist, Schriftsteller, Rundfunkmoderator und Schauspieler

Ab 17:30 Uhr

Einladung zum gemeinsamen Abendprogramm im Restaurant Mu-Kii

Donnerstag, 26.09.2024

Ab 09:00 Uhr Begrüßungskaffee bzw. Onboarding

09:30 - 10:00 Uhr Begrüßung - Start in den Tag & Ausblick 2025

10:00 - 11:00 Uhr Mobile first - Aktuelles rund um die App-Sparkasse
* Aktuelles, Weiterentwicklung & Handlungsfelder
* Strategisches Zielbild S-Apps
Stefan Brinkmann, DSGV, Berlin

11:00 - 11:30 Uhr Kaffeepause - Time to talk - Info-Markt

11:30 - 13:00 Uhr Workshops (3. Durchgang)

13:00 - 14:15 Uhr Mittagspause - Time to talk - Info-Markt

14:15 - 15:45 Uhr Workshops (4. Durchgang)

Ende: ca. 16:00 Uhr

Hybrid

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