ISP-Erfahrungsaustausch

Der 8. ISP-Erfahrungsaustausch wird medial am 31. Mai und 1. Juni 2022 stattfinden.

Dienstag, 31. Mai 2022

Ab 08:30 Uhr Onboarding/Technik-Check

09:30 - 09:45 Uhr Begrüßung und Eröffnung

09:45 - 11:00 Uhr
Vorstellung ISP-Manager mit drei wesentlichen Funktionen - Self-Service; - Personaleinsatzplanung; - Wartefeldassistent
Kevin Lawrenz, Finanz Informatik

11:00 - 12:00 Uhr Pause - Austausch & Talk Time

Ab 11:30 Uhr Onboarding/Technik-Check für die Workshops

12:00 - 13:30 Uhr Workshops (1. Runde)

13:30 - 14:30 Uhr Pause - Austausch & Time to Talk

Ab 14:00 Uhr Onboarding/Technik-Check für die Workshops

14:30 - 16:00 Uhr Workshops (2. Runde)

Ende: ca. 16:00 Uhr

Das vollständige Programm finden Sie hier.

Mittwoch, 1. Juni 2022

Ab 08:30 Uhr Onboarding/Technik-Check

09:30 - 09:45 Uhr
Begrüßung

09:45 - 11:15 Uhr Kunden-Dialog-Plattform und Bot-Strategie
Marco Massierer, DSGV, Dieter Vollenbröker & Thomas Melüh, Finanz Informatik

11:15 - 12:00 Uhr Pause - Austausch & Time to Talk

Ab 11:30 Uhr Onboarding/Technik-Check für die Workshops

12:00 - 13:30 Uhr Workshops (3. Runde)

13:30 - 14:30 Uhr Pause - Austausch & Time to Talk

Ab 14:00 Uhr Onboarding/Technik-Check für die Workshops

14:30 - 16:00 Uhr Workshops (4. Runde)

Ende: ca. 16:00 Uhr

Workshops 2022

1. Personaleinsatzplanung im Produktportfolio der FI

Osman Öztürk, Finanz Informatik & Carsten Baer, INTERcept Solutions GmbH

2. ISP und Genesys

* OSPlus-Telefonie „Full Integrated Phone“ im Kontext der ISP

Matthias Dutschek & Torsten Hoyer, Finanz Informatik

* Self-Service – Was ist das?

Tobias Meyer, Finanz Informatik

3. ISP Controlling im IDH – Umsetzungsschritte zum hausindividuellen Reporting (nur am 1. Tag)
Christina Uhlenbruch, CP Consultingpartner AG

4. Mehr Flexibilität mit dem Sprach-Dialog-System der FI

Andreas Kasper, Sparkasse Esslingen-Nürtingen

5. Der FI-Wartefeldassistent
Kevin Lawrenz, Karin Migula & Jürgen Remler, Finanz Informatik

6. ISP Dialog-Dashboard – inkl. Erfahrungsbericht einer Pilotsparkasse
Janine Limke, Finanz Informatik & Matthias Dallinger, Sparkasse Rhein Neckar Nord

7. Wertpapiergeschäfte im KSC – leicht gemacht, mit weicher Legitimation beratungsfreie Order erfassen

Rüdiger Meyer, Sparkasse Rotenburg Osterholz & Cornelius Sieper, Finanz Informatik

8. ISP-Outbound
Ursula Schäfer, Sparkasse Langen-Seligenstadt

9. Muster-ISP PPS - Erfahrungsaustausch zur Administration und Weiterentwicklung

Carsten Beck, Finanz Informatik & Lukas Bannasch, Sparkasse Mülheim an der Ruhr

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Für Anregungen und Fragen steht Ihnen zur Verfügung:
Markus Brügger
Leiter Multikanalvertrieb | Sparkasse Vest Recklinghausen
Herzogswall 5, 45657 Recklinghausen
Tel.: 02361 205-1510 | Fax: 02361 205-9550 | E-Mail: markus.bruegger@sparkasse-re.de

Download

Infos

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Orga-Team ISP-Erfahrungsaustausch

Uns dürfen Sie ansprechen:

Lukas Bannasch, Sparkasse Mülheim an der Ruhr
Tel.: 0208 3005-4620, lukas.bannasch@spkmh.de
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Markus Brügger, Sparkasse Vest Recklinghausen

Tel.: 02361 205-1510, markus.bruegger@sparkasse-re.de
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Rabea Diederich-Dyckmanns, Sparkasse Dortmund
Tel.: 0231 183-31121, rabea.diederich-dyckmanns@sparkasse-dortmund.de
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Hermann Esders, Landessparkasse zu Oldenburg
Tel.: 0441 230-5423, hermann.esders@lzo.com
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Achim Fröhlich, Finanz Informatik
Tel.: 0251 288-33590, achim.froehlich@f-i.de
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Beatrice Funda-Brandt, Sparkasse Südpfalz
Tel.: 06341 18-7070, beatrice.funda-brandt@sparkasse-suedpfalz.de
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Torsten Grabendorff, Die Sparkasse zu Bremen AG
Tel.: 0421 179 3777, torsten.grabendorff@sparkasse-bremen.de
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Matthias Hartmann, Sparkasse Krefeld
Tel.: 02151 68-2937, matthias.hartmann@sparkasse-krefeld.de
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Britta Kalvelage, Landessparkasse zu Oldenburg
Tel.: 0441 230-4201, britta.kalvelage@lzo.com
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Christian Kartes, Kreissparkasse Saarlouis
Tel.: 06831 442-1032, christian.kartes@ksk-saarlouis.de
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Karsten Kroll, Kasseler Sparkasse
Tel.: 0561 7124-3389, karsten.kroll@kasseler-sparkasse.de
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Rüdiger Meyer, Sparkasse Rotenburg Osterholz
Tel.: 04281 940-7300, ruediger.meyer@spkrb.de
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Ursula Schäfer, Sparkasse Langen-Seligenstadt
Tel.: 06182 925-60606, ursula.schaefer@sls-direkt.de
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Bastian Wolf, Sparkasse Solingen
Tel.: 0212 286-6011, bastian.wolf@sparkasse-solingen.de

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